北京首都機場新國展亞朵酒店 (Atour Hotel Beijing Capital Airport New National Exhibition)

這次出差選擇了亞朵酒店，體驗非常棒。 位置超讚，離機場很近，對於像我這樣經常出差的人來説太方便了。 服務態度方面，工作人員特別熱情。從辦理入住到退房，全程都很貼心。有任何問題都能及時得到解決，讓人感覺很溫暖。 房屋設施也很不錯。房間乾淨整潔，佈置得很溫馨。床很舒服，讓我在忙碌的出差中也能好好休息。衞生間設施齊全，使用起來很方便。 總之，亞朵酒店是出差的好選擇，強烈推薦！

在這兒住過多次了，這次集中説説問題，希望以後能看到改進： 1、前台工作人員： 首先，第一天，提前定好的房間，居然被前台開給其他住客了——這是不守承諾、失信，和損害客人權益。 如果是你們內部的流程問題，該改進流程。 然後，推銷賣貨，吃相難看，侵擾客人： 一進房間門，居然發現非常突兀地： 床腳斜角橫著第五個枕頭——如圖1。 打電話問前台，前台女工作人員不在電話裡直接説清楚，卻徑直男女兩個工作人員一起上來～徑直到我們房間裡，以“解釋之名”，行推銷之實：“這是我們新推出的……枕，幾百塊的……”。 最重要的，是： 明明剛才在前台，我們明確謝絕了他們提出的補救時，清晰地説了不止一遍：“我們有事要忙，少耽誤時間。” 他們這是： 嘴上道著歉，心裡並無歉意——實質是：假，虛偽。 他們這是： 對我們的表達和需求置之不理， 想來我們房間打擾就打擾，想來繼續耽誤我們的時間就來繼續耽誤我們的時間——毫無顧忌地越界，侵入我們的空間和時間。 來換位思考一下： 工作人員願意客人動不動就不請自來，上你家敲門嗎？ 那你們為什麼動不動就不請自來，去敲客人房間的門？肆意打擾客人的休息、工作？ 得有基本概念： 客人的房間就是客人行旅中暫時的家， 你們沒有權力和資格，打著工作人員的旗號，單方面、擅自打擾客人， 如果是有正事確實需要到房間當面找客人，該提前打電話問客人是否方便，徵得客人的同意後，再到客人房間敲門。 最後，工作人員不要稱呼“姐”之類的了，完全不專業，很不合適： 酒店是工作場合，不是家庭場合； 客人是工作的對象，不是家裡人。 整體來講，這種稱呼“哥、姐、叔、姨……”的不當做法，是錯位了場合與關係，把家庭場合的強行植入工作場合，把家庭關係移植到工作關係——變成四不像的“縫合怪”，很怪異： 成人——卻裝小，裝幼稚， 拉關係——逃避正常的責任。 是不利於工作，幹不好工作，對工作有害的。 也是直接損害住客權益的——實質是： 軟性pua住客被迫接受：無中生有的，虛假的關係， 明顯妨礙：住客正常主張自己的正當權益。 二、客房服務員： 如圖2，居然就這麼“天經地義，堂而皇之”地把臟布草車堵在我們門口， 而且我們進出房間，服務員就在附近，都不帶挪的，簡直對客人無視，和對侵害客人權益無感——真是夠： 不把客人和客人的權益放在眼裡，肆意損害。 另外，第一天晚上七八點鐘，客房服務員在我們房間門外聊天很長時間，吵，打擾。 三、停車場問題： 住過多次，也問過多次地下停車場開不開——每次前台服務員都説開， 但直到現在，地下停車場入口都是：拉著繩子。 而出口顯示的是：禁止駛入。 明明地下車庫已經可以正常使用了， ——停車這樣一個基本需求： 酒店“工作”人員： 能不能儘早，正常地解決：停車，入口進，出口出？ 四、房間隔音差，如果趕上隔壁有欠缺公德的吵鬧住客，會嚴重被打擾，很受罪。 五、早餐： 服務員態度不好。 味道難吃， 菜品奇葩，之前有過難看又難吃的玉米燉雞、蝦燉丸子之類，倒人胃口——而且也不該如此糟踐食材。 六、夜宵： 對夜宵要肯定：雖然簡單，是可以的，粥熱騰騰的，蒸點和鹹菜也可以。 但有一個廚房的男工作人員需要長點心： 有一天，燈光居然是：其它地方的燈都開了，就夜宵取餐那一塊沒開燈， 而且，我提醒他開燈，他還是沒開全，仍然是暗的——他在刷手機，聲音外放出來。 ………… 總結： 酒店工作人員，按照人的規範，和工作的規範，是應該： 作為主體，負起責任。 與住客的關係正常化：相互平等，都守規則，各負其責。 做正事。 而不是： 正事不做、少做， 瀆職，和增加客人的麻煩。 拉關係，搞亂關係。 邪門歪道，私相授受～用升房、送早餐、送伴手禮等：抹平問題，粧點假象。 正常的前者，是建設性的： 工作清晰， 關係順暢。 不正常的後者，是破壞性的： 看似很忙，乾的不是正事， 關係混亂， 搞壞酒店風氣， 損害住客權益。

北京首都機場T2/T3客運大樓接送機服務:可惜早上八點前和晚上十點半之後無法享受該服務，房間很大，乾淨整潔，智能。 設施：完善 服務：早餐很豐富 反覆比較了好多品牌的，選來選去還是選了這家，有點小貴！

設施：齊全 衞生：乾淨 環境：舒適 服務：優良 北京首都機場T2/T3客運大樓接送機服務:雖然沒用到，但是很安心。 深夜粥到:兩種可選，有小鹹菜。 深睡記憶枕:柔軟舒適 早餐也豐富，房間大，隔音效果好，

體驗最差的一家亞朵，沒有之一。為了方便趕飛機，特意定機場邊，隔音效果極差，旁邊放個電視，説話都能聽見，根本睡不著。早上 7 點前離店提供早餐打包服務，形同虛設，到前台要求打包，被告知衹能等到 7 點打包，那我定早餐幹嘛。

很不錯，推薦大家來，不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯

設施：亞朵標配，在機場附近，比較方便 衞生：總體尚可，但是有一條浴巾有發黃汙漬，希望能改進 環境：總體不錯 服務：到的晚沒體驗到北京首都機場T2/T3客運大樓接送機服務以及深夜粥到

酒店離機場還是有距離的，但是有接送機很方便，房間打掃的也挺乾淨整潔，房間裡面床睡的很舒服，前台服務態度很好，溫和謙卑，推薦入住，下次有機會還來。

酒店晚上還有深夜粥道，深夜粥到種類很齊全，深夜粥非常好吃，鹹菜特別有食慾，深夜粥到用餐的環境也乾淨整潔 設施：很多細節做得很好 衞生：非常乾淨 環境：也很好很方便 服務：非常溫馨 每次出差必選亞朵

離國展比較近，性價比還可以，但是早餐有待加強，雜糧主食有的不熱，麵包點心已經晾乾了，大幾十一個人非常不划算，後悔買會員